第(3/3)页 她相信只要丈夫开口说一句,林静怡肯定不会做得如此绝情。 结果没有想到丈夫对于这件事情,是一种赞同的态度,难道丈夫的想法变了? 赵越明笑了笑,“你觉得我这样做太过分了?” “确实有些过分。”陈思雨没敢说得太露骨,她认为有些不应该。 赵越明微微摇了摇头,现在大部分人对于服务根本就不太在意,或者说在他们看来樊雪花这个动作就应该是理所当然的。 这么一种情况的产生,自然是因为国企的存在。 在很多人看来,能够成为国企的员工,就是一个铁饭碗,注定高人一等。 带着这么一种心态,国企百货以及饭店的服务员,对客人向来是没什么好态度的。 随着个体经济的出现,国企服务行业整体崩盘,根本就生存不下来。 花了同样的钱能够享受更好的服务,大家都不是傻子,知道该怎么选。 毫不夸张地说,现在的国企饭店以及宾馆最后能够存活下来的,不足百分之一。 陈思雨带着这么一种思维去经营炸鸡店,将会是非常的危险。 趁着这个时候,赵越明决定好好跟对方讲一讲,“我们边走边讲!” 在逛街的途中,他细细地跟陈思雨分析了其中的问题。 陈思雨这才知道,服务行业里面还有这么多需要注意的细节。 尤其是赵越明一句话让她印象非常深刻,就是一定要把顾客当上帝。 只要是顾客合理的需求,他们就一定得满足,不能找任何理由去拒绝。 赵越明所说的东西,可以说彻底颠覆了她的观念。 无论如何她都想不到,一个炸鸡店的服务员需要做这么多的事情。 “现在你知道为什么要直接开人了吧?”赵越明脸色严肃道,“一旦品牌给消费者不好的印象,想要扭转是非常困难的,只有从头做起,让一个服务好的印象深深映入到消费者的观念中,才能塑造好一个品牌形象。“ 第(3/3)页